OAB/AC cobra do Tribunal de Justiça solução para falhas no atendimento da 1ª Vara de Família de Rio Branco
A Ordem dos Advogados do Brasil, Seccional Acre, encaminhou ofício ao presidente do Tribunal de Justiça do Acre, desembargador Laupon de Oliveira Nogueira, solicitando providências urgentes diante de falhas recorrentes no atendimento prestado pela 1ª Vara de Família da Comarca de Rio Branco. O documento, assinado pelo presidente da OAB/AC, Rodrigo Aiache Cordeiro, reúne reclamações reiteradas de advogados e advogadas que atuam na unidade.Segundo o ofício, os problemas atingem os principais canais de comunicação disponibilizados à advocacia. No Balcão Virtual, são relatados erros de redirecionamento nos links de acesso às salas, hospedadas na plataforma Google Meet, que frequentemente não carregam ou impedem a entrada na reunião. Quando o acesso é conseguido, a instabilidade da conexão provoca quedas constantes, obrigando advogados e advogadas a reiniciar o procedimento persas vezes.O documento também aponta demora excessiva no atendimento das demandas processuais, ausência de orientações tempestivas sobre atos e procedimentos da secretaria, ineficiência no atendimento telefônico, com ligações que não são respondidas, e mensagens enviadas ao WhatsApp institucional da unidade que permanecem sem resposta por vários dias.Para a OAB/AC, essas falhas comprometem o acesso efetivo à justiça, a razoável duração do processo e as prerrogativas profissionais necessárias ao exercício regular da advocacia.“Advogados e advogadas não podem ficar reféns de canais de comunicação que não funcionam. Quando o Balcão Virtual falha, quando o telefone não é atendido e quando o WhatsApp institucional fica dias sem resposta, quem perde não é só a advocacia, é o próprio cidadão que espera uma solução para o seu processo. A OAB Acre vai continuar acompanhando esse caso até que o atendimento seja normalizado”, afirma o presidente da OAB/AC, Rodrigo Aiache.No ofício, a Seccional requer ao Tribunal de Justiça a apuração das ocorrências relatadas, a verificação do funcionamento do Balcão Virtual, a regularização dos canais de atendimento virtual, telefônico e de WhatsApp, além da adoção de providências administrativas que garantam atendimento eficiente e tempestivo à advocacia acreana.A OAB/AC seguirá atenta ao retorno do Poder Judiciário sobre as medidas adotadas.
